美容院にとって大切なのは、一度髪を切ることではなく、「またお願いしたい」と思っていただくこと。予約リマインダー、誕生日クーポン、アフターフォローなど、SMSだからこそ自然に届けられる小さな気遣いがあります。お客様との心地よい距離を育てる、美容院向けSMS活用例をご紹介します。

最初から完璧な運用なんて存在しません。実際にやってみたからこそ、改善点が見えてくる。小さく始めて、小さく改善していく。その積み重ねが、次の設計につながっていきます。

長電話が優しかった時代もありました。長いメールが誠実さだった時代もありました。そして今、負担を増やさないことが、思いやりになる場面も増えています。

SMSは返信を前提としたツールではありません。大切なのは返信数ではなく、その先の行動です。来店やクリックといった“結果”に目を向けると、SMSの本当の価値が見えてきます。

SMSは日本語で約70文字。長文も送れますが、分割される分コストも増えます。読む・理解する・行動する。その流れを考えると、短いメッセージのほうが、実は一番伝わります。

アフターフォローは売り込みではなく、安心を補強する行為。電話ほど重くなく、SNSほど近すぎない。SMSだからこそ実現できる、続けられるフォローの形を考えます。

メールやSNSが届かないとき、どう連絡するか。
EZSMSは、24時間いつでも使えて、月額固定費なし。
小規模店舗から継続利用まで、ちょうどいい距離感で使えるSMSの話。

SMS1通の文字数はGSMの仕様により、1通あたり日本語70文字と決まっています。とはいえ、携帯電話番号がわかれば送信できる上、郵送DMに比較して単価の低いSMSで、伝えたいことは無限大。EZSMSのSMS送信が、660文字に対応します。

サービス業において「お客様の声」を集めることは、顧客満足度の向上やサービス改善に直結する大切な取り組みです。しかし、アンケートをどのように届け、どのように回答してもらうか？で悩まれている方も多いのではないでしょうか。