「昨年の今頃、お花をお届けしました。」誕生日や記念日など、大切な日をお店が少しだけ一緒に覚えておく。SMSでそっと思い出すきっかけを届ける、花屋さんならではの顧客フォローについて考えます。

「メガネの調子、いかがですか。」購入からしばらく経ったお客様へ、フィッティングやネジの緩みを無料で調整できることをSMSでお知らせ。売るためではなく、買った後を気にする、小さなお店の顧客フォローです。

毎日使う自転車だからこそ、つい忘れてしまう定期点検。「そろそろ、点検しませんか。」と忘れる頃に届く一通が、小さな違和感を思い出すきっかけになります。SMSで届ける、毎日の安全を支えるさりげないサービスを考えます。