接客業
EZSMSで、より優れたカスタマーサービスを予約確認や、広報事項、
アンケート調査で顧客へアプローチする時、SMSは最も信頼性が高く、速く、最も簡単な方法です。
ホテルABCの宿泊予約をいただき、誠にありがとうございます。
ご到着は、2020/12/20
チェックインは、12：00
ご出発は、2020/12/25
チェックアウトは、10：00
ご滞在をお待ちしております！ご質問は、050-1234567までお気軽に。
SMS予約確認でサービス品質を向上
- 真心のこもった予約確認を送信して、お客様を歓迎しましょう。
- お客様は、携帯電話に届いたその確認SMSを、いつでも予約の日時を確認することができます。
ホテルABCの宿泊予約をいただき、誠にありがとうございます。
2020/12/13以降にキャンセルされる場合には、キャンセル料が発生いたします。詳細は、www.hotelabc.com/policy/まで。
SMS予約リマインダーでノーショーを減少
- 予約日が近づいたら、発生するキャンセル料をお客様に通知します。
- 滞在の数日前に、リマインダーを送信しましょう。
ホテルABCでの滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
カンタンなアンケートでフィードバックをお寄せください：www.hotelabc.com/survey/
高開封率のSMSでアンケート調査を実施
- アンケートを実施して、滞在後にお客様から有益なフィードバックを収集しましょう。
- SMSは電子メール（20％）よりも開封率（98％）が高いため、SMSで通知すると、アンケートへ回答すいただける可能性が高くなります。
