SMSは日本語で約70文字。長文も送れますが、分割される分コストも増えます。読む・理解する・行動する。その流れを考えると、短いメッセージのほうが、実は一番伝わります。

広告よりも強いのは「思い出してもらえる存在」であること。派手さではなく、静かな接点の積み重ねが再来店や信頼につながります。小さな店舗の強さについて考えます。

アフターフォローは売り込みではなく、安心を補強する行為。電話ほど重くなく、SNSほど近すぎない。SMSだからこそ実現できる、続けられるフォローの形を考えます。

問題が解決したあとに届く一通のSMS。返信を求めず、関係を広げず、それでも記憶に残る連絡があります。SMSが“終わらせない”メディアである理由を考えます。

最近、よく「〇〇社が700文字以上ショートメッセージ送れるけど、おたくもはできますか？」のような 問い合わせをいただていますが、そもそも「SMSショートメッセージ」というサービスで長文を送ることって、 アリなのか、と考えてみたいと思います。