一年に一度しかない日。
それがお誕生日です。
家族や友人からのお祝いはもちろん嬉しいものですが、いつも利用しているお店から「お誕生日おめでとうございます。」とメッセージが届くと、少し心が温かくなることがあります。
ケーキ屋さんなら、なおさらです。
「お誕生日おめでとうございます。
今年も素敵な一年になりますように。
ささやかですが、お誕生日クーポンをご用意しました。」
そんな一通が届いたら、
「今年もあのお店でケーキを買おうかな。」
そんな気持ちになる人も多いのではないでしょうか。
営業されている、と感じる人は、あまりいないかもしれません。
むしろ、「覚えていてくれたんだ」と感じてもらえる。
それが、お誕生日メッセージの力です。
もちろん、クーポンがなくても構いません。
「お誕生日おめでとうございます。」
その一言だけでも、お客様との距離は少し縮まります。
そして、お客様が来店されたとき、
「今年もありがとうございます。」
そんな自然な会話につながるかもしれません。
SMSは、派手な販促ツールではありません。
必要なタイミングで、必要な人へ、短く確実に届けるための仕組みです。
だからこそ、お祝いのメッセージとも相性が良いのです。
一年に一度しかない大切な日。
その日に届く一通は、売り込むためではなく、「また来ていただける関係」を育てる一通になるのかもしれません。